Pour les voyages annulés ou différés avant le 16 septembre 2020
Les professionnels du tourisme étaient autorisés à rembourser sous forme d’avoir valable 18 mois les voyages annulés depuis le 1er mars 2020. En cas de non-utilisation à la fin de cette période, le remboursement est automatique. Si l’on souhaite un remboursement plus rapide, il est possible de saisir la nouvelle commission voyage composée de représentants de professionnels et de consommateurs. Sous certaines conditions (dégradation de la situation financière ou de l’état de santé), le remboursement sera possible sans attendre la date limite des 18 mois.
Pour les voyages annulés ou différés à partir du 16 septembre 2020
Les professionnels du tourisme doivent proposer un remboursement en numéraire sans frais dans les 14 jours.